CVS Health Corporation, tiền thân là CVS Caremark Corporation, được thành lập vào năm 1963 và có trụ sở chính tại Woonsocket, Rhode Island. Kể từ khi đổi tên vào tháng 9 năm 2014, công ty đã chuyển mình từ một chuỗi nhà thuốc bán lẻ truyền thống thành một tập đoàn chăm sóc sức khỏe tích hợp toàn diện. Sứ mệnh cốt lõi của CVS Health là giúp mọi người trên hành trình sức khỏe của họ trở nên đơn giản, dễ tiếp cận và giá cả phải chăng hơn, thông qua việc kết hợp các dịch vụ dược phẩm, bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe trực tiếp tại các cơ sở bán lẻ.
Hoạt động kinh doanh của CVS được chia thành ba phân khúc chính: Health Care Benefits, Health Services và Pharmacy & Consumer Wellness. Phân khúc Health Care Benefits cung cấp các sản phẩm bảo hiểm y tế đa dạng như Medicare Advantage, Medicaid và các chương trình sức khỏe cho người lao động. Phân khúc Health Services tập trung vào quản lý phúc lợi dược phẩm (PBM), thiết kế chương trình thuốc và quản lý mạng lưới nhà thuốc. Trong khi đó, phân khúc Pharmacy & Consumer Wellness vận hành chuỗi nhà thuốc bán lẻ, cung cấp thuốc kê đơn, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và các dịch vụ tư vấn dược phẩm chuyên sâu, bao gồm cả các dịch vụ truyền dịch và dinh dưỡng tại nhà.
Với vị thế là một trong những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe lớn nhất tại Hoa Kỳ, CVS Health phục vụ hàng triệu khách hàng, từ các tập đoàn lớn, chính phủ cho đến các cá nhân và hộ gia đình. Công ty sở hữu mạng lưới rộng khắp các cửa hàng bán lẻ và các trung tâm chăm sóc sức khỏe, cho phép họ tiếp cận khách hàng ở mọi nơi trên khắp đất nước. Chiến lược của CVS tập trung vào việc tận dụng dữ liệu và công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, đồng thời mở rộng các dịch vụ chăm sóc tại chỗ thông qua các phòng khám MinuteClinic.
Trong tương lai, CVS Health đang hướng tới việc trở thành trung tâm chăm sóc sức khỏe chính cho người tiêu dùng thông qua việc tích hợp sâu rộng các dịch vụ y tế kỹ thuật số và chăm sóc tại nhà. Công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào việc chuyển đổi mô hình kinh doanh để đối phó với những thay đổi trong chính sách y tế và nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tích hợp. Bằng cách kết hợp sức mạnh của bảo hiểm Aetna với mạng lưới nhà thuốc rộng lớn và các dịch vụ quản lý dược phẩm, CVS đang định vị mình là một thực thể không thể thiếu trong hệ sinh thái y tế Hoa Kỳ, hướng tới mục tiêu cải thiện kết quả sức khỏe cộng đồng trong dài hạn.
Lợi thế Cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh bền vững của CVS Health nằm ở mô hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc độc đáo, kết hợp giữa bảo hiểm y tế, quản lý phúc lợi dược phẩm (PBM) và mạng lưới bán lẻ rộng khắp. Sự kết hợp này tạo ra rào cản gia nhập cực kỳ lớn đối với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời cho phép công ty tối ưu hóa chi phí và kiểm soát toàn bộ hành trình chăm sóc sức khỏe của khách hàng.