8x8, Inc. didirikan pada tahun 1987 dan berkantor pusat di Campbell, California. Misi utama perusahaan adalah untuk merevolusi cara organisasi berkomunikasi dan berkolaborasi melalui teknologi cloud yang canggih. Sejak awal berdirinya, 8x8 telah berkembang menjadi pemimpin dalam solusi komunikasi terpadu, yang memungkinkan bisnis untuk menjaga kelangsungan operasional mereka di lingkungan kerja yang semakin dinamis dan terdistribusi secara global. Fokus perusahaan adalah menyediakan infrastruktur komunikasi yang andal, aman, dan mudah diakses.
Portofolio produk 8x8 mencakup solusi komprehensif seperti 8x8 Work, 8x8 Contact Center, dan 8x8 Engage. 8x8 Work adalah solusi Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) yang menggabungkan suara, video, obrolan, dan pesan dalam satu platform terpadu. Sementara itu, 8x8 Contact Center menyediakan solusi berbasis cloud yang mengoptimalkan interaksi pelanggan melalui berbagai saluran digital. Selain itu, perusahaan menawarkan Communications-as-a-Service melalui API, yang memungkinkan pengembang untuk menyematkan fitur komunikasi langsung ke dalam aplikasi bisnis mereka sendiri.
Dalam hal posisi pasar, 8x8 melayani spektrum pelanggan yang luas, mulai dari usaha kecil dan menengah hingga perusahaan besar dan lembaga pemerintah di seluruh dunia. Dengan strategi pemasaran yang mencakup kemitraan strategis, acara virtual, dan inisiatif co-marketing, perusahaan telah membangun kehadiran global yang kuat. Kemampuannya untuk menyediakan solusi yang terintegrasi dengan Microsoft Teams semakin memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan yang fleksibel dan sangat relevan bagi organisasi modern yang mengandalkan ekosistem perangkat lunak yang ada.
Ke depan, 8x8 berfokus pada pengembangan pengalaman pelanggan berbasis kecerdasan buatan (AI) dan transformasi digital yang berkelanjutan. Perusahaan terus berinvestasi dalam inovasi untuk memastikan bahwa solusi mereka tetap menjadi yang terdepan dalam mendukung tenaga kerja hibrida. Dengan memanfaatkan keahlian teknisnya dan komitmen terhadap keunggulan layanan, 8x8 berada di posisi yang tepat untuk menangkap peluang pertumbuhan dalam pasar komunikasi cloud yang terus berkembang pesat di masa depan.
Parit Ekonomi
Keunggulan kompetitif 8x8 terletak pada platform cloud-native tunggal yang mengintegrasikan UCaaS dan CCaaS secara mulus, memberikan efisiensi operasional yang tidak dimiliki oleh penyedia solusi terpisah. Selain itu, ekosistem API yang luas dan integrasi mendalam dengan alat produktivitas pihak ketiga menciptakan hambatan masuk yang tinggi bagi pesaing.